Asos, Yapay Zeka Stilistleriyle Müşteri Kaybını Telafi Etmeye Çalışıyor
Asos, Yapay Zeka Stilistleriyle Satışlardaki Düşüşü Geri Kazanmaya Odaklandı
Asos, %12’lik satış düşüşünün ardından yapay zeka destekli stilistlerle müşterilerini geri kazanmayı hedefliyor.
Önemli Noktalar
- Asos’un yıllık satışları %12 azaldı.
- Şirket, müşteri geri kazanımı için yapay zeka destekli stilistleri devreye aldı.
- İndirimlerin azaltılması ve sık iade yapanların caydırılması, satışlardaki düşüşte etkili oldu.
Satışlarda Yaşanan Düşüşün Ardındaki Nedenler
Online moda perakendecisi Asos, son bir yıl içinde satışlarının %12 oranında gerilediğini açıkladı. Şirket yetkilileri, indirimlerin azaltılması ve “seri iade” yapan müşterilere yönelik caydırıcı önlemlerin bu düşüşte etkili olduğunu belirtti. Şirketin satış performansındaki bu gerileme, City analistleri tarafından önümüzdeki yıl da devam edebileceği şeklinde yorumlandı.
Yapay Zeka Destekli Stilistler ile Yeni Müşteri Deneyimi
Asos, müşteri kaybını telafi etmek ve satışları yeniden artırmak amacıyla yapay zeka destekli online stilist hizmetini kullanmaya başladı. Bu yeni teknoloji, müşterilere kişiselleştirilmiş stil önerileri sunarak alışveriş deneyimini daha ilgi çekici hale getirmeyi amaçlıyor. Yapay zeka ile çalışan stilistler, kullanıcıların tercihlerini analiz ederek onlara uygun kombinler ve ürünler öneriyor.
Gelecek İçin Beklentiler
Şirketin bu teknolojik hamlesinin, hem müşteri memnuniyetini artırması hem de satışlardaki düşüşü durdurması bekleniyor. Ancak analistler, Asos’un önümüzdeki yıl da zorlu bir süreçten geçebileceğini öngörüyor.
Kaynak:
The Guardian