Mitel, Müşteri Deneyimini Yapay Zeka ile Yeniliyor
Mitel, Müşteri Deneyimini Yapay Zeka ile Yeniliyor
Mitel, CX 2.0 ile yapay zeka destekli yeni özellikler, sanal asistanlar ve hibrit bulut çözümleriyle müşteri destek süreçlerini modernize ediyor.
Önemli Noktalar
- Mitel CX 2.0, gelişmiş yapay zeka yetenekleri sunuyor.
- Sanal asistanlar ve hibrit bulut seçenekleriyle müşteri desteği optimize ediliyor.
- Çözüm, müşteri deneyimini daha hızlı ve verimli hale getirmeyi hedefliyor.
Mitel CX 2.0 Nedir?
Mitel, yeni nesil müşteri deneyimi platformu CX 2.0’ı tanıttı. Bu platform, yapay zeka tabanlı özellikleri, sanal müşteri temsilcilerini ve hibrit bulut altyapısını bir araya getirerek firmaların müşteri destek süreçlerini daha verimli ve hızlı yönetmesini sağlıyor.
Teknik Detaylar
CX 2.0 ile birlikte sunulan yapay zeka yetenekleri, müşterilerin sorunlarını otomatik olarak analiz edip çözüm önerileri sunabiliyor. Ayrıca sanal asistanlar, çağrı merkezlerinde insan müdahalesine gerek kalmadan temel destek işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Hibrit bulut seçenekleri ise firmalara esnek ve ölçeklenebilir bir altyapı sağlıyor.
Mitel’in Hedefi
Mitel, bu yeni çözümleriyle müşterilerine daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve etkili bir destek sunmayı amaçlıyor. Şirket, yapay zeka ve bulut teknolojilerinin entegrasyonuyla müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Kaynak: TechRepublic
Kaynak: www.techrepublic.com